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最新各大火車車站陸續(xù)更新自動售票機設(shè)備，方便出行旅客通過自動售票機完成無接觸退票。 目前可辦理未打印報銷憑證且為電子支付的電子客票退票業(yè)務(wù)，須具備未打印報銷憑證、購票時為電子支付兩個條件。 那么具體如何操作？還有哪些其他途徑也可辦理？今天，12306官方進行了科普。 1、辦理退票都有哪幾種途徑？ 可通過鐵路12306官方網(wǎng)站、手機客戶端、自動售票機 、人工窗口辦理進行辦理。 2、如何在自動售票機辦理退票？ 按照自動售票機提示，在首頁選擇退票——點擊退未打印車票——識別證件——點擊票面信息——確認退票——操作完成。 3、如何在網(wǎng)上辦理退票？ 購買電子客票的旅客，可通過12306網(wǎng)站（含手機客戶端）在不晚于票面發(fā)車時間前25分鐘辦理退票。 在車站窗口、自動售票機等途徑購買電子客票的旅客也可通過該方法辦理。如果不是鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）的注冊用戶，按提示刷臉認證即可同步訂單。
4、辦理退票的注意事項？
如果換取了報銷憑證，您可通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）先行在線辦理退票，自辦理之日起180天內(nèi)，前往鐵路任一火車站窗口辦理退款手續(xù)。同時交回報銷憑證。 5、退票費怎么算，錢款退到哪里？ 在票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計算，24小時以上、不足48小時的按票價10%計算，不足24小時的按票價20%計算。 退票費是原路退回的，也就是說您使用銀行卡付的票款就退到銀行卡內(nèi)，微信付款就退到微信里，現(xiàn)金付款當然是退還現(xiàn)金啦。 6、哪些情況下，免費退票？ 距開車時間15天以上的車票不收退票費。停運列車不收退票費。乘坐晚點列車的旅客到窗口辦理退票時不收退票費。 |
