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女房客住旅舍，在房?jī)?nèi)的半透明浴室洗澡，男服務(wù)員突然打開房門，而房門正對(duì)著浴室。6月3日，福建來(lái)漢旅游的丁女士提及此事，覺得尷尬不已。
丁女士介紹，她5月31日來(lái)漢旅游，并于6月1日傍晚入住位于洪山區(qū)珞喻路的象牙國(guó)際青年旅舍。2日上午11點(diǎn)多，她一個(gè)人在房?jī)?nèi)的半透明浴室洗澡。丁女士剛沖完澡，發(fā)現(xiàn)房門突然被打開，門外站著一名年輕男子，過(guò)了三秒便將房門關(guān)上。 “浴室門是開著的，正對(duì)著房門。”丁女士覺得尷尬不已，穿好衣服后，撥打旅舍前臺(tái)電話，詢問(wèn)剛剛是誰(shuí)打開了房間門。接電話的男服務(wù)員解釋，是自己不小心開錯(cuò)了房門，表示抱歉。之后，丁女士找到前臺(tái)，酒店負(fù)責(zé)提出免除房費(fèi)，并表示丁女士下次入住會(huì)有優(yōu)惠。丁女士不接受，打電話報(bào)警。 丁女士說(shuō)，她當(dāng)時(shí)還沒(méi)有退房，結(jié)果男服務(wù)員就用房卡將門打開，而且房門沒(méi)有安裝防盜鏈條，如果她在房?jī)?nèi)拉上了鏈條，房門也不會(huì)被打開。丁女士認(rèn)為自己隱私受到侵犯，要求酒店賠償8000元，但酒店沒(méi)有答應(yīng)。目前，她決定不再索要賠償，但希望酒店公開向她道歉。 6月3日下午，楚天都市報(bào)記者來(lái)到該旅舍，開門的男服務(wù)員稱是一場(chǎng)誤會(huì)，他根本不是那種人。 旅舍負(fù)責(zé)人舒女士稱，丁女士入住的是805房間，當(dāng)天上午11點(diǎn)14分，803房的客人要退房，男服務(wù)員就去查房，但誤認(rèn)為是旁邊的805房要退房。男服務(wù)員先敲了三下門，見沒(méi)人回應(yīng)，他才掏出總房卡將門打開。門只開了一點(diǎn)點(diǎn)，他發(fā)現(xiàn)里面有人后，很快就退了出來(lái)。事發(fā)后，舒女士和員工已向舒女士道歉，并組織員工開會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后查房都由女服務(wù)員來(lái)處理，另外房門也會(huì)安裝防盜鏈。舒女士稱，她咨詢了同行，按照慣例，這種情況可以免除房客的房費(fèi)，并給予相應(yīng)的住房?jī)?yōu)惠，但丁女士索賠8000元，她無(wú)法滿足。 記者查看了監(jiān)控視頻，男服務(wù)臺(tái)在掏卡之前確實(shí)有敲門。丁女士稱，她也看了視頻，男服務(wù)員輕輕地敲了門，但她當(dāng)時(shí)正在沖澡，沒(méi)有聽到敲門聲。她目前不再索賠，只希望旅舍公開道歉。 |
