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湖北全省法院共同12368訴訟服務(wù)熱線平臺(tái)正式啟用，老百姓想查詢案件進(jìn)展、聯(lián)系法官、咨詢訴訟事宜等業(yè)務(wù)都能夠撥打這個(gè)號(hào)碼。
在此之前，各中院、底層法院都設(shè)立了訴訟服務(wù)熱線，但需要撥打區(qū)號(hào)或者層層轉(zhuǎn)接。現(xiàn)在會(huì)集到省一級(jí)進(jìn)行共同管理、共同接聽，為全省人民大眾供給數(shù)據(jù)同源、規(guī)范共同的熱線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“百姓有所呼，法院實(shí)時(shí)應(yīng)”。
“湖北法院12368訴訟服務(wù)熱線人工工作時(shí)間為8:30-17:30，正午不休，除人工服務(wù)外，熱線供給7×24小時(shí)不間斷自助案件查詢服務(wù)。”省高院立案庭法官助理劉曉磊介紹，12368共同的服務(wù)熱線開通9天來，向大眾供給自助語音服務(wù)8683個(gè)，人工接聽來電3414個(gè)，均勻每小時(shí)接聽42個(gè)電話。他還特別提醒，每天9時(shí)、10時(shí)、14時(shí)、15時(shí)為來電高峰期，“如遇來電長期排隊(duì)，能夠挑選其他時(shí)間段撥打”。
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